Rücksendung/Umtausch

Wenn Ihnen ein Artikel nicht gefällt oder er Ihrem Vierbeiner nicht passt, tut es uns leid.
Sie können ihn selbstverständlich zurückgeben oder umtauschen.

Selbstverständlich genießen Sie bei uns umfassende Verbraucherschutzrechte.

Senden Sie uns bitte dazu den Artikel innerhalb von 14 Werktagen in einem unbenützten,
einwandfreiem Zustand in der Originalverpackung ausreichend frankiert  mit dem
Retourenbegleitschein an uns zurück. Damit wir Ihre Rücksendung oder Ihren
Umtausch schnellstmöglich bearbeiten können.

Bitte beachten Sie dass:
Reduzierte Ware; Hygieneartikel; Sonderanfertigungen und gebrauchte Ware (Kauartikel, 
Futter, usw.) sind vom Umtausch / Rücksendungen ausgeschlossen.
Auch sind unsere Artikel zwar robust - jedoch geniessen Sie keine Unzerstörbarkeit.
Ein Umtauschrecht bei einem von Ihrem Tier zerstörten Artikel obliegt nicht
unserer Verpflichtung.

Das Risiko der Rücksendung ist vom Käufer zu tragen! Wir empfehlen Ihnen daher, die
Rücksendung als eingeschriebenen Brief oder als versichertes Parket zurückzusenden.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir unfreie oder nicht ausreichend frankierte 
Rücksendungen von uns nicht entgegengenommen werden.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, legen Sie bitte der Rücksendung unseren
Retourenbegleitschein mit eine kurze Notiz bei, was Sie gerne ausgetauscht haben möchten.
Die Kosten der Warenrücksendung sind von Ihnen zu tragen, wir schicken Ihnen den neuen Artikel
Versandkostenfrei zu und erstatten Ihnen ggf. die Differenz zwischen den Artikeln.

Bitte beachten Sie, dass wir ab dem 01.03.2013 Guthaben ausschliesslich in Form von
Gutscheine auszahlen. Diese Gutscheine (Gutscheincode) sind zeitlich nicht begrenzt 
und können jederzeit in unserem Webshop eingelöst werden.

Retourenbegleitschein und Rücksendeanschrifft zum Ausdrucken hier.

Bei Fragen oder Unklarheiten zu Ihrer Rücksendung können Sie uns gerne kontaktieren.

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